暴漫运营总监:如何从内容着手运营一个新上线社区

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文章结合暴漫几次大改的实例,总结了从内容着手运营一个新上线社区一些方法。与大家分享,希望可以給大家带来收获。

暴漫运营总监:如何从内容着手运营一个新上线社区?

加入暴走时暴走漫画官网已日趋成熟,但本人也经历了两次大改,暴走拍和暴走表情大全本人则参与了从零到一的搭建过程,相信我的经验能够帮助到你如何解决新上线社区的内容运营问题(以下案例也会以这些产品为主)。

首先,内容运营并不只是发发帖子、写写文章的,你得明白公司为什么要做这款产品,它对公司的整体业务有着怎样的战略意义和商业价值。

虽然你可能不是决策层,但作为执行层你必须明白产品的用意,才能在内容运营上做更大的提升。 看起来很玄乎,举个例子,王尼玛在创作暴走表情的时候,一开始也尝试想做一款国产原创漫画的产品,因为发扬国漫一直是他的心愿,他也砸了自己的家当请了不少优秀的画师原创。

虽然效果的确很不错,但是在花了巨大心血付出之后,老王很快就发现有了盗版,而且横行肆掠,根本遏制不住,这时候为了防止事态进一步恶化,只能停止项目止损。 怎么解决原创作品被盗版问题?

老王痛定思痛,把希望寄托在了利用暴走表情达成UGC的模式上,于是便有了暴走漫画制作器
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一个制作器工具,却承载漫画制作人的梦想。暴走漫画官网是什么?

它是暴走漫画粉丝以画交友的社区,不会画怎么办,我们有暴走漫画制作器。 如果作为一名运营人员只会自己画暴走漫画,那么应该叫他暴走漫画作者。

内容运营是什么?内容创作+内容经营。

接着,新产品上线需要内容填充,你不能指望新用户一过来就能井然有序的围绕产品主题玩得很嗨,就连有着每集播放量几千万的《暴走大事件》带量的产品,如果运营不做好指引和全局把控,用户也会玩得一团乱。 那么,怎么做新产品的内容填充?

怎么做新产品的内容填充?

1、明确产品定位

老板在创建产品的开始一般就已有了构想,因为这关系到整体的商业模式全局,同时作为运营方你也可以问问产品经理。

2014年下半年,察觉视频平台崛起,秒拍、美拍、快手等已各据江山,本来就具有视频内容优势的暴走也加入了混战,此为该产品的所处环境及大背景。本人当时负责暴走拍上线期的运营团队搭建。

2、明确用户定位

知道市场是什么,就在相应的渠道拉新。别以为这是推广或者用户、活动运营做的事情,不管是给渠道内用户看的产品内容,还是活动内容,都是需要你参与的。

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暴走拍有现成的《暴走大事件》作为渠道,还做了个征稿活动,没错,那个小秘书就是我,视频播出当天,我就接到了200多个电话,一周收到了2000多部视频投稿,是的,视频的力量就是这么可怕!

但是,你可知道背后运营团队付出的心血吗?当时项目运营人数就只有3个人,却要在春节前布置好整个活动,真到了实践中,人人都是内容运营! 

那时候由于暴走拍的上线时间恰逢春节,同时希望上线后能够快速增加优质的视频内容,经过产品经理、开发组与运营组的讨论,我们策划了一个名为“直播春节”的短视频拍摄活动。

附该活动的概述及安排:

  • 活动主题:直播春节
  • 活动对象:安卓版及iOS版暴走拍用户
  • 参与方式:暴走拍用户在App内拍摄一段春节主题的短视频并上传,例如拜年、新年祝福、秀红包、买年货、美食等题材。在视频描述中注明“#直播春节”
  • 活动展示:在App端和官网均提供界面用于展示和观看视频,并挑选优质视频在《暴走大事件》等栏目中采用
  • 活动奖励:上传优质视频和热门视频(以赞和播放量计算)的用户,获得周边等奖励
  • 截止日期:3月5日(元宵节)
  • 预期效果:10000人参与,10万部视频,1000部优质视频

推广活动的结果是可喜的,最终达成了30万日活。但这些都是建立在明确产品及用户定位之上的,内容运营也必须参与的环节。

3、内容素材的准备

一个社区产品每天需要大量的内容更新,光是靠运营团队苦思冥想是不够的,因为容易陷入主观,而且会把精力和点子榨干。

暴走漫画的运营队伍就是以天马行空的创意著称,但也吃过亏,有一些老运营们不断的挖脑洞,最后思维枯竭,忍受不住压力选择了辞职,这对公司、产品和团队都是损失。

知道用户喜欢什么内容,就去相应的渠道收集,建立内容素材库。

这方面,无论是产品,微博、微信公众号还是其它自媒体平台都适用,B站当初也用了不少优酷源。

另外值得一提的是,社区类产品的评论区也是内容运营的主要战场,除发帖外,一开始就要自己带头或雇佣水军把留言区炒热起来。这就像你开了家餐馆,总要有一些基本菜式(帖子填充),以及托儿的助阵(评论区),而如果顾客来到你新开的餐馆,发现既没有吃的又没有人,会掉头就走(跳出)。

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运营们也会邀请暴走明星在评论区和用户进行互动,效果一直不错。

在基础内容准备就绪后,我们来谈下最关键的一点,也是内容运营的生阶篇:创建核心内容。创建核心内容,与培养种子用户有所关系,而核心内容的作用也显而易见,可以形成口碑,除满足用户高层次需求、增强粘性之外,还能形成对外输出,塑造品牌,让新人源源不断的涌入,同时扩大市场占有率。

这时候,有人会跳出来:“我是内容运营,不是用户运营,为什么要做培养种子用户的事情!”很显然,没有用户的内容,社区就缺乏互动,即便是只有官方发布内容的新闻社区,也需要发掘合作作者提供更多的优质内容,更别说还有评论区内的大神了。

再次强调一下,内容运营的工作,就是包装出用户最喜欢看的东西,内容运营就像魔术师,不管过程如何,赢得观众掌声就代表你取得了胜利。

如何创建核心内容?

1、创建产品特色

这点基础运营参与不到,但你必须得明白,在激烈的市场竞争中,自家产品的优势是什么?然后围绕产品特色,去创作内容,以及经营内容。

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比如暴走拍虽然用法与美拍等产品差别不大,但在用户体验上,强调了内容主要以搞怪为主,用户在自制视频时可添加暴走独家表情,充分发挥了暴走漫画的优势。

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2、种子用户群建立

我的朋友们,咕咚运动的运营总监说:“我们想到的远没有用户帮你想到的多”,乐视商城用户体验中心高级运营总监王璞也说:“永远不要低估用户的智商”,大家都对用户的贡献感同身受。

核心内容离不开种子用户,一群种子用户聚集在一起,就成了你的内容储备库。想组建你的产品的种子用户群,有两种方式:

(1)自家培养在产品上线初期做的推广、或者活动,引来的用户

挑选能够创作优质内容的用户,也可以随着产品成长,挖掘出有潜力的新人进行培养,或利用平台知名度,直接免费邀请移以及与投奔而来的优秀作者展开合作。

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(图为暴漫官网知名作者阿宅的原创漫画里的一部分)

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除了阿宅,我们还培养了娓娓小主、终极杰顿等漫画大神。

(2)外聘、挖墙脚

聘请已经成熟的作者,可以快速地建立起高质量内容输出体系,不过得花钱,而且一等价钱一等货,这个得根据自己产品和用户的需要来,而且胡乱邀请与自己社区调性不符的作者,不但不能拓宽戏路,还会引起老用户的反感。

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在2014年,为了扩大作者(种子用户)规模,在P站,有妖气,腾讯漫画四处寻找画师,因为我混迹漫画圈子多年,也带来了不少朋友,比如腾讯漫画的甘蒙蒙,她以前还曾是《诛仙》漫画版的助手。

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而到了暴走漫画,她的画风也入乡随俗,变成了这个样子。

3、核心内容输出

对内,你要给用户看到想看的,替他们屏蔽掉不想看的。

对外,你要把核心内容扩散出去,让更多人知道你们新上线的社区。

分区,个性化推荐,是对内输出的常用办法。切忌,分区不能贪多图全,这点也要根据产品和用户定位展开。

切忌,分区不能贪多图全,这点也要根据产品和用户定位展开。

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暴走漫画APP在2015年的版面分区,除了原本的暴走漫画、Gif怪兽等核心分类,还加入了旅游,作业,美女等版面,最后老用户不适应,新用户不care,两边不讨好。在2016年,我们又把版面进行精简。

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这是暴走漫画官网给观看《暴走大事件》用户的相关推荐,但官网注重推荐,却没能屏蔽掉一些用户不喜欢看的分类,这是以后需要改进的方向。

对外就是内容运营的推广工作了,也有的公司有专门的推广人员。

这里需要特别说明的是,暴走漫画做的一件很聪明的事,就是从促成了暴走表情到暴走漫画的衍变,暴走表情已成为IP,任何一个使用暴走表情,以及制作暴走漫画的人,其实都是在我们进行内容宣传,即使不是我们官方的。

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李毅吧关于暴走漫画表情的汇总帖子,相当于贴吧用户带我们做了一次免费的推广。这种例子比比皆是,再次证明了,一个好战略,比你做好许多件战术上的事有用得多

弄好初期的内容之后,社区的内容运营会进入一个周而复始的创作状态,期间也会参与到活动内容,商务、广告内容制作,也可以开开脑洞,来一次事件营销,总的还是还是很有意思的。

最后,说一些经验之谈。

虽然说不要低估用户的智商,但不要高估,产品的基调是公司定的,你要有一种“我的地盘听我的”心态,一味为了讨好用户,被他们牵着鼻子走,你会渐渐失去创造性,作品也会失去生命力,再加上用户各执一词,你很容易疲于奔命。

核心内容,不是端上一盘菜给用户,用户反应说,挺好吃的,而是能让他两眼放光的说,从没有吃过这么好吃的菜。

拿捏好用户的心对内容运营非常重要,不要说因为有用户运营,就把自己当局外人,没有用户,你的东西写给谁看,不了解用户,你的作品就是孤芳自赏。

同理,对于产品而言,有用户产品才有人玩,有内容用户才知道玩什么,内容运营和用户运营是两个岗位,同时也可以是两种运营手段,密不可分。

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