Avast回应:收集数据仅为改善CCleaner 未来会提升透明度

自去年安全软件公司Avast宣布收购Piriform公司之后,包括CCleaner在内的多款热门应用也一并纳入Avast旗下。然而自收购以来问题不断,去年9月份CCleaner被黑客入侵长达1个多月,问题版本下载量突破227万次;而更令人尴尬的是,Avast正不断疏远CCleaner忠实的用户群。昨天,外媒BetaNews编辑Wayne Williams撰文强烈抨击,并呼吁用户跳过最新版CCleaner应用。

Avast回应:收集数据仅为改善CCleaner 未来会提升透明度

在该抨击文章被广泛转载之后,Avast旗下的Piriform(CCleaner的厂商)和Williams进行了联系,并就文章中的某些问题进行了澄清。回应全文如下:

我们始终的目标是改善CCleaner并提供更好的客户体验,在V5.45版本中我们引入了某些新的功能,旨在为我们提供更准确的数据,帮助我们更快地检测错误,并让我们知道哪些CCleaner功能被使用了,哪些被闲置了。

通过这些新功能收集的信息都是汇总的,而且数据都是匿名的,只允许我们用来发现用户的使用习惯。这些数据对于我们改善软件和客户体验有非常大的帮助。在此承诺,并不会收集用户的个人身份信息。

我们非常注重用户的反馈,目前正在研发下一代CCleaner。新版本将会从分析报告中分离出清理功能,提供更多的用户控制选项,在CCleaner关闭之后能够记忆用户的相关设置。

为了提升透明度,我们还将会提供所收集数据的概述,收集的目的以及数据的后续相关处理。借此机会,我们还将会重新设计CCleaner中的数据设置,以便于能以更清晰易懂的方式来增强和用户之间的沟通。构建和测试软件有时候需要一点时间才能完成,但是我们正努力地进行开发,以便于尽早让新版本和大家见面。

对此Williams认为,该公司解决问题的态度,以及采取措施应对用户投诉是件好事。例如微软在发布Windows 10时候遭到了很多诟病,但伴随着数据透明度的增加这方面的抱怨正在逐渐减少。

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    当上帝赐给你荒野时,就意味着,他要你成为高飞的鹰
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