新西兰商业委员会因误导消费者问题对苹果公司发出警告

外媒Macrumors援引《新西兰先驱报》报道称,新西兰商业委员会(Commerce Commission )当地时间周二向苹果公司发出警告,称担心该公司误导消费者,侵犯《消费者担保法》和《公平交易法》赋予消费者的权利。

新西兰商业委员会因误导消费者问题对苹果公司发出警告

根据该委员会的说法,苹果公司告诉客户其产品有两年保修期,并让在苹果商店内购买非苹果产品的客户向产品制造商提出保修问题。该委员会认为苹果公司的做法可能违反了新西兰的消费者法。

新西兰商业委员会在一份长达八页的声明中指出:

“我们认为苹果公司很可能会误导消费者,试图排除其对非苹果产品的责任。如果这种行为仍在继续,我们建议您立即采取行动解决我们的担忧并根据《公平交易法》寻求法律建议。”

《新西兰先驱报》报道称,新西兰商业委员会在收到消费者的投诉后,于2016年4月开始对苹果公司的做法进行调查。消费者希望苹果公司对产品进行维修,但被告知他们的产品保修期仅有两年。

根据Anna Rawlings专员的说法,企业不应以“仅限于消费者拥有产品的时间”为基础。相反,“合理的使用寿命”很大程度上取决于产品是什么”,每个错误都必须”根据自身的优点“进行评估。

该委员会还表示,苹果公司可能通过排除对非苹果产品的责任来“误导”消费者。苹果公司被认为应负责“遵守适用于所有销售产品的消费者担保,即使不是生产商”。

该委员会称,苹果公司对提出的一些担忧进行了自愿性修改,包括向新西兰的苹果员工明确表示消费者的法律权利不受限制。该委员会认为,苹果将考虑并解决调查期间提出的其他问题。

 

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