菜鸟推出人工智能菜鸟语音助手 自动和收货人打电话

在2018全球智慧物流峰会上,菜鸟总裁万霖表示,“菜鸟用5年时间,构建了一张领先全球的智慧物流网,现在,我们迎来了一个新物流时代的开端”,他宣布,菜鸟All In新物流赛道并正式启动物流IoT战略。

菜鸟推出人工智能菜鸟语音助手 自动和收货人打电话

万霖指出,新物流是物流全要素、全流程、全场景的重构,是对传统物流的整体升级,让物流跟上商业快速迭代的步伐。

“新物流不仅仅是新零售物流”,万霖认为,新物流应该包括IoT(物联网)技术、新零售物流与全球化网络三部分,引领全行业转型升级。

同时,菜鸟继电子面单之后,正式推出人工智能菜鸟语音助手。用于帮助快递员在派件过程中自动和消费者打电话,听得懂消费者的话、甚至方言,识别消费者选择的包裹送达地点,并将结果实时反馈到快递员手机端。

万霖透露,现在快递员平均每天要派送150个包裹,很多人来不及打电话,如果全部采用菜鸟语音助手,预计每天可为全国200万快递员节省16万小时的通话时间。

当日,阿里巴巴集团董事局主席马云在会上宣布,菜鸟将全力以赴建设国家智能物流骨干网,阿里巴巴和菜鸟将投资1000亿元来做这件事情,把中国物流成本占GDP比重降到5%以下。

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    当上帝赐给你荒野时,就意味着,他要你成为高飞的鹰
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